高度关注细节:准确识别所有损坏,包括隐藏或小问题,以确保完整和准确的维修估算。汽车维修知识:了解常见的碰撞维修、零件和人工成本,以创建切合实际的估算。出色的沟通技巧:清楚地向客户解释维修和费用,倾听他们的顾虑,并有效地回答问题。熟练使用 CCC ONE 估算软件:熟练使用行业标准估算软件来高效地生成详细和准确的维修报价。客户服务重点:在估算过程中为客户提供积极和专业的体验。
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